禁止将鹦鹉客服产品用于含诈骗、赌博、色情、木马、病毒等违法违规业务,鹦鹉客服公司将对违规使用者封停其账号,以及停止服务器IP安装和更新鹦鹉客服产品等服务。

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致力打造真正免费的客服系统,鹦鹉客服为行业树立创新标杆

目前,随着互联网产业的不断发展,打造“线上客户服务”,成为了企业扩展商业版图的必经之路之一。笔者认为,归其原因所在,主要是因为许多消费者,偏向于在网上咨询商家,获取关于商品、服务等相关信息,并决定自己是否采取购买行为。但现如今,据笔者所了解,许多打着免费旗号的客服系统,实际上都只是免费试用而已,后续过程当中仍然会收取一定费用。倘若一直使用免费模式,可能会存在大量的功能限制,不利于正常经常工作的开展。

为了给予广大客户、商家更多的方便,成立于2015年的广州市汇联科技有限公司(以下简称“汇联科技”)正式推出了鹦鹉客服系统,通过打造真正免费的客服系统,为整个互联网线上客服领域树立创新发展标杆。

 目前,据笔者所了解,汇联科技已独立开发出汇联聚合支付系统(PC收银台、多通道二维码收银、商户营销APP、收银系统集成接口)、会员营销系统、微信小程序、打赏、微信卡券、大屏互动(签到、摇钱树等现场互动游戏)等前沿新媒体互动应用及相关硬件设备,在行业当中积累了一定的品牌名声。

笔者认为,与其它普通客服系统不同的是,鹦鹉客服系统免费版本支持3个永久客服坐席,其中还包括管理员坐席。因此,鹦鹉客服系统是迄今为止,少数几家真正做到永久免费使用的全渠道在线客服系统,是其它同类型系统模仿与借鉴的对象。

目前,笔者还了解到,为了给予客户更多的便利,鹦鹉客服系统推出了“消息统一管理”功能,各接入渠道的用户咨询消息,统一管理,集成在一个聊天页面进行回复。当然,鹦鹉客服系统还支持pc,h5,app登录管理,满足不同客户的多元化使用需求。

在笔者的观念当中,作为一个具有代表性、创新性的公众号小程序运营助手和客服工具,鹦鹉客服系统从行业发展实际,以及客户的使用需求出发,不断优化旗下板块的服务功能,解决各种棘手的“痛点”问题。

值得一提的是,鹦鹉客服系统专门设置了专有渠道客服,渠道管理式分配专有客服快速定位,高效解决各类问题;此外,鹦鹉客服系统还支持快捷服务功能,客户可以享受打开客服回复、快捷回复、自动接入、一键转接等功能,提升客服的接待效率,不断提升使用体验。

笔者认为,当前的商家,倘若想要为客户提供线上咨询服务,可能需要花费巨大的时间与精力。很多时候,客服管理系统一些简单的细节设计,一些丰富的使用功能,往往可以减少大量的沟通成本,拉近客户与商家之间的关系,最终达到促成交易的目标。

面对未来,笔者坚持相信,鹦鹉客服系统将充分发挥自身的创新优势,依托于汇联科技的强大的科技研发实力,不断提升服务水平,不断增强服务效率,为广大商家提供专业、高效的客户服务!


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