致力打造真正免费的客服系统，鹦鹉客服为行业树立创新标杆

目前，随着互联网产业的不断发展，打造“线上客户服务”，成为了企业扩展商业版图的必经之路之一。笔者认为，归其原因所在，主要是因为许多消费者，偏向于在网上咨询商家，获取关于商品、服务等相关信息，并决定自己是否采取购买行为。但现如今，据笔者所了解，许多打着免费旗号的客服系统，实际上都只是免费试用而已，后续过程当中仍然会收取一定费用。倘若一直使用免费模式，可能会存在大量的功能限制，不利于正常经常工作的开展。

为了给予广大客户、商家更多的方便，成立于2015年的广州市汇联科技有限公司（以下简称“汇联科技”）正式推出了鹦鹉客服系统，通过打造真正免费的客服系统，为整个互联网线上客服领域树立创新发展标杆。

 目前，据笔者所了解，汇联科技已独立开发出汇联聚合支付系统(PC收银台、多通道二维码收银、商户营销APP、收银系统集成接口)、会员营销系统、微信小程序、打赏、微信卡券、大屏互动（签到、摇钱树等现场互动游戏）等前沿新媒体互动应用及相关硬件设备，在行业当中积累了一定的品牌名声。

笔者认为，与其它普通客服系统不同的是，鹦鹉客服系统免费版本支持3个永久客服坐席，其中还包括管理员坐席。因此，鹦鹉客服系统是迄今为止，少数几家真正做到永久免费使用的全渠道在线客服系统，是其它同类型系统模仿与借鉴的对象。

目前，笔者还了解到，为了给予客户更多的便利，鹦鹉客服系统推出了“消息统一管理”功能，各接入渠道的用户咨询消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。当然，鹦鹉客服系统还支持pc，h5，app登录管理，满足不同客户的多元化使用需求。

在笔者的观念当中，作为一个具有代表性、创新性的公众号小程序运营助手和客服工具，鹦鹉客服系统从行业发展实际，以及客户的使用需求出发，不断优化旗下板块的服务功能，解决各种棘手的“痛点”问题。

值得一提的是，鹦鹉客服系统专门设置了专有渠道客服，渠道管理式分配专有客服快速定位，高效解决各类问题；此外，鹦鹉客服系统还支持快捷服务功能，客户可以享受打开客服回复、快捷回复、自动接入、一键转接等功能，提升客服的接待效率，不断提升使用体验。

笔者认为，当前的商家，倘若想要为客户提供线上咨询服务，可能需要花费巨大的时间与精力。很多时候，客服管理系统一些简单的细节设计，一些丰富的使用功能，往往可以减少大量的沟通成本，拉近客户与商家之间的关系，最终达到促成交易的目标。

面对未来，笔者坚持相信，鹦鹉客服系统将充分发挥自身的创新优势，依托于汇联科技的强大的科技研发实力，不断提升服务水平，不断增强服务效率，为广大商家提供专业、高效的客户服务！