禁止将鹦鹉客服产品用于含诈骗、赌博、色情、木马、病毒等违法违规业务,鹦鹉客服公司将对违规使用者封停其账号,以及停止服务器IP安装和更新鹦鹉客服产品等服务。
会话存档
会话内容云端存储,解决沟通安全,服务审计,风险控制问题
咨询客服
企业微信运营中的管理问题
微信沟通安全
微信业务沟通过程监管,员工过度承诺客户,用语不当,影响企业及业务发展
微信沟通安全
微信业务沟通过程监管,员工过度承诺客户,用语不当,影响企业及业务发展
微信沟通安全
微信业务沟通过程监管,员工过度承诺客户,用语不当,影响企业及业务发展
会话存档系统方案
会话内容合规存档
  • 聊天内容自动存储云端,数据可导出到本地
  • 支持文本、图片、语音、视频、文件、小程序等形式,保留撤回消息
  • 保存语音/视频通话,随时回溯
敏感提醒
  • 管理员可设置敏感词库及安全管理范围,员工沟通过程中触发敏感 词,系统会提醒并拦截消息,并上报敏感操作
  • 自定义敏感词及敏感行为,被删除/拉黑,撤回消息,敏感词汇等, 分员工及分行为统计,一目了然
事件溯源
  • 可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件,快 速搜索聊天记录及文件,查看事件起源,相关人员 及跟进情况
会话审查/分析
  • 全面审查企业微信中客户好友聊天记录,群聊天记录以及内部沟 通记录。补齐销售过程数据
  • 根据会话次数,发送文件次数、预计次数等数据分析出新增客户 数、客户跟进频次
  • 接入NLP,可提取情感、风险趋势
智能标签
  • 根据业务需求,从会话内容中捕捉自定义字段, 智能地给客户打标签
  • 联系码自动标签,自动通过打标签等,多种自动 打标签方式,持续动态追踪客户行为变化,丰富 客户画像