会话存档系统方案
会话内容合规存档
- 聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地
- 支持文本、图片、语音、视频、文件、小程序等形式，保留撤回消息
- 保存语音/视频通话，随时回溯
敏感提醒
- 管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感 词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作
- 自定义敏感词及敏感行为，被删除/拉黑，撤回消息，敏感词汇等， 分员工及分行为统计，一目了然
事件溯源
- 可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件，快 速搜索聊天记录及文件，查看事件起源，相关人员 及跟进情况
会话审查/分析
- 全面审查企业微信中客户好友聊天记录，群聊天记录以及内部沟 通记录。补齐销售过程数据
- 根据会话次数，发送文件次数、预计次数等数据分析出新增客户 数、客户跟进频次
- 接入NLP，可提取情感、风险趋势
智能标签
- 根据业务需求，从会话内容中捕捉自定义字段， 智能地给客户打标签
- 联系码自动标签，自动通过打标签等，多种自动 打标签方式，持续动态追踪客户行为变化，丰富 客户画像
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