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公司如何查看员工微信聊天内容

随着微信用户数的增长和普及,微信已经成为我们生活工作中的主要沟通工具,所以很多企业员工,都是使用微信与客户进行沟通服务,作为企业管理人员,也有这个需求,想了解员工与客户的聊天沟通过程,以便进行服务质量,工作效率,流程合规等进行监管。但聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。即使员工愿意给你查看,你叫他们一个一个的给手机你查看聊天记录,也麻烦,也不便管理。


如果公司想查看员工与客户的微信聊天记录,公司可以使用企业微信,企业微信是可以直接与客户的个人微信进行会话的。

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通过【会话内容存档】的功能,来查看员工的聊天记录。开启会话内容存档后,会弹出消息通知员工,会话内容可能会被存档,另外联系客户时,也会自动发出须知,客户同意存档才可以使用。

如果你跟客户的私聊没有自动弹出,会话内容可能会被存档的须知,那就不用担心公司的管理员可以看到自己的聊天记录,你的私聊管理员也是看不到的,也无权限查看的。


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开通会话存档功能后,只有API接口,如果企业自有开发人员,就可以直接进行API接口开发,如果没有开发人员,可以直接安装鹦鹉客服到企业微信中,然后登录鹦鹉客服后台,即可查看监管员工与客户之间的聊天信息了

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