鹦鹉客服—免费客服系统-智能全客服解决方案

鹦鹉客服，一款永久免费3个坐席的客服系统。支持全渠道接入,PC网站、公众号、小程序、抖音、快手、APP等多渠道接入。我们专注网站客服系统行业多年,为企业发掘更多潜在客户,提高客服工作效率,提高客服的转化率并降低企业服务的成本。

全渠道接入，客户在哪，服务就在哪

- 全渠道接入一个工作台，PC端或移动手机，统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

- 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

电信级稳定、安全、可靠，消息及时到达

- 由全球领先的阿里云提供安全稳定的服务器，确保系统运行，水平扩展亿级高并发架构，长链接保障，消息及时到达

- 数据传输全程加密，保证消息安全收发

- 电信运营商级别稳定可靠，旗舰版SLA高达99.95%

智能路由分配，开启高效服务

- 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择

- 指定客服、技能组分配，提供最合适的服务

- 咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让客户不再等待

数据大屏，服务过程实时可控

- 实时监控、团队监控等大屏监控，让服务过程清晰透明

- 客服监控、技能组监控、团队监控，客户服务多维管控

- 超时预警、低满意度预警等多种告警机制，质量问题轻松应对

智能质检，多维统计，助力完善客户服务

- 抽样质检、随机质检等多种质检方式，多种抽样条件，保障客服质量

- 提供丰富指标对工作量、工作质量进行量化分析，为服务改进提供数据支撑

- 自由组合报表参数和展现形式，给你想要的结果

智能客服机器人，7*24小时不间断服务

- 一键开通，全天候服务客户，告别排队

- 人机协作模式辅助人工客服，高效接待

- 基于神经网络的深度学习算法技术应用

- 满足覆盖率、准确率等各项指标