企业全渠道引流获客的最佳方式

随着线上化服务的普及，互联网营销已成为企业的主要发展方向，现在，人们不再局限于传统的电话服务方式。与此同时，客户服务方式日益多样化，因此，对于全渠道客服系统的需求也在不断增长。

在线客服系统是针对企业客服售前售后及引流获客场景工作所需使用的工具，目的是为了解决企业客服人员与客户沟通的需求，运用程序流程化功能大大提高效率，有效地节省人力资源配置，降低企业获客成本。

首先是全渠道接入功能，这已经是所有在线客服系统的标配，目前市面上在线客服系统均支持网页，微信，QQ，邮箱，APP，小程序等多个渠道接入整合，这也满足了企业进行全网营销的需求，企业可以将现有的在线客服渠道接入到客服系统中，工作时客服便可以通过操作一个平台来实现统一接待，免去来回切换平台的烦恼，较大程度的提高访客接待效率，让企业不错过任何一个商机。

其次是建立用户画像，这是企业做营销服务的关键，只有洞察用户真实需求，才能更好地提供服务，企业通过在线客服系统，可以实时查看访客的轨迹，区域，关键词，浏览来源，历史消息等信息，帮助企业更好的分析用户需求，建立用户画像，了解用户痛点，为用户提供精准的解决方案，提高对话质量及线索转化率。

鹦鹉客服系统集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、抖音客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。智能客服与人工客服完美链接，引领未来。

1.灵活多样的路由配置

2.强大的客户信息获取和管理功能，快速建立用户画像

3.与微信多层次整合

4.客户消息数据和业务流程完美统一

5.免费即可使用网页聊天，不错过每次与客户沟通的机会

      众所周知，让客户重复的自我介绍会使对方反感，而且还浪费时间。选一个好用的多渠道客服系统，客服人员可以从不同的渠道查看以前提交过的服务工单，以及最近提交过的服务工单，这样整个客服过程就会轻松许多。有了这些背景信息，客户服务人员就能更快、更好的解决客户的问题。鹦鹉客服系统是一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接企业的全球客户。面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能