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鹦鹉客服-服务到达营销的体验闭环

鹦鹉客服结合微信和企业微信先进的通信技术及社交能力,以数据驱动智慧客户服务,以体验引领业务持续增长,帮助您的企业全渠道触达客户,实现智能经接待,并打通公私域,完成服务到达营销的体验闭环。 

       

全渠道触达

覆盖微信公众号,微信小程序,企业微信,网页,APP,抖音,快手,电话等全渠道,帮助企业全方位连接客户,客户进入任意渠道,可以直接发起咨询,客服在统一工作台接待,提升沟通效率,打造零距离的沟通体验,让您的服务触手可及!


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智能化接待

智能机器人,人机联动,工单高效协作,让您的服务充满温度!在接待服务中,鹦鹉客服智能机器人二十四小时在线,进行多轮任务会话,拟人化沟通,主动识别客户意图,如果人工客服不在线,机器人主动引导客户留资,资料加入客户库,后续可持续沟通,如果人工客服在线,即可智能匹配符合需求的专属客服接待,沟通中,客服还可以发起视频邀请,为客户进行面对面的解答,如果需要其它部门协作,客户还可以发起工单,或其它协助同事直接加入会话,让客户需求在第一时间得到解决!

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打通公私域

全渠道获客,将所有渠道上面的短线连接客户,全部一键加好友,转化为长线连接的企业微信好友!完善客户画角,让您的营销列加精准,客服接待中,可将客户加入统一客户库,还可以给客户发送名片,邀请添加为企业微信好友,通过好友验证后,客户服务和运营将更加轻松,此外客服可以通过下发群活动码建立私域社群,完成服务到营销的最后一公里,无论公域还是私域,客户所有数据会在客户库沉淀,为企业完善用户画像,持续转化运营,鹦鹉客服始终致力于提升服务体验,帮助企业完成从服务到成交,口碑到复购的闭环,助力业务增长!

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