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为什么现在越来越多企业选择使用企业微信?

首先是微信的普及率高,现在出来工作的人,没有100%也有99%的人有微信了吧?相比QQ,邮件,电话,人们也更喜欢微信沟通。因为你贸贸然的打电话给客户,可能会打扰到别人正在进行的工作,要不是很急的事,你发个微信给客户,别人闲下来,或想看微信时再看,我也是更喜欢客户给我发微信,而不是给我打电话,因为他发微信给我时,我可以开启多线程工作模式十几个客户同时回复,都不是什么问题,如果是打电话的话,只能单个的回复。所以,如果不是什么特重要的事,都是比较喜欢微信沟通。

所以,即使没有企业微信,很多企业都是会选择使用微信进行与客户沟通服务的工作,但个人微信如果用在企业,用在工作场所,会有几个不好!

第一,员工使用的微信是由企业提供呢?还是用员工个人的私人微信?如果由企业提供的话,你团队小还行,团队大的话,要准备这几百个,上千甚至上万个微信,这是不现实的事,如果使用员工个人微信的话,企业也担心,如果员工离职后,那他在工作期间加的那些客户怎么办?让员工把微信留下?还是让他全部删除,让新员工一个一个的加?也都不现实!

第二,员工也不喜欢使用自已的微信去加一些客户,这样朋友,家人,客户全混在一起,工私不分,很影响到他们使用微信体验,有时公司还会要求他们在朋友圈发布一些公司产品宣传,这会遇到很多小尴尬!

企业微信呢,他是可以和个人微信消息互通的,只要企业注册好后,员工使用个人微信登录企业微信,相当于注册了一个新的微信号,

然后用企业微信可以直接去加客户的个人微信,在企业微信发朋友圈,也只会让企业微信下面的客户看到,如果员工离职后,只需要操作一下离职继承,这样离职的员工之前所加的所有客户,就自动的转移到新员工上面!

企业微信,还有一个会话存档功能,比较好用的,如果员工使用个人微信与客户沟通,企业管理者是无法了解得员工跟客户之间的沟通内容的,员工的聊天质量,效率,合不合规,有没有私单,等都没办法得到质量保证和监管,企业微信,则可以解决员工飞单、做私单烦恼,规范员工行为管理,敏感信息,敏感行为监管,及时提醒未回复,慢回复,低质量沟通,无效聊天及时提醒排查消极怠工,提高效率。

配图5.png

但企业微信只是提供了一个会话存档的API接口,需要企业自已根据API接口进行二次开发,才可以满足这些功能!如果企业自已没有这方面的开发能力,也可以使用鹦鹉客服企业微信管理系统,进行免费配置使用。


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