鹦鹉在线客服系统有哪些不同

1、由单一渠道服务，转变向全渠道服务。

    面对越来越多的媒体渠道、越来越丰富的年龄段受众，还有不一样的连接设备，单一的渠道显然难以满足越来越“刁钻”的客户胃口。同时，客户不再接受他们必须在不同的渠道上向另一位客服重复他们先前所说的话。相反，他们希望对话的客服知道他们的对话历史并有效地解决他们的问题。

因此，在市场的推动下，更贴近时代和客户现状的全渠道服务模式应运而生。

   鹦鹉在线客服系统支持包括“网页、微博、微信、小程序、H5、APP、邮件、二维码、支付宝”等渠道，还支持企业渠道自定义，让企业与客户的链接更紧密高效，实现从单一的电话连接到全媒体连接，从限时限地的连接到随时随地的连接，从单一的人与人到智能机器连接，真正实现企业的全渠道服务。

2、由多系统分散，转变向系统互通。

   在企业的数字化进程中，可能会使用到在线客服系统、CRM系统、工单系统、订单系统等多个系统，各系统分隔，服务数据分散，导致企业服务营销效率低下。

   鹦鹉在线客服系统提供丰富的API数据接口对接企业CRM系统、工单系统、在线呼叫中心等系统，联结市场、行业、客户以及企业内部团队，为企业打通各个环节，串联起企业的各类业务场景，让客户的任何需求，可以快速抵达相关响应部门，从而实现业务的流转和联动，提高整体服务营销效率。

时代巨轮还在滚滚向前，鹦鹉在线客服系统将秉承“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”的服务宗旨，助力企业客户体验升级，不断加深企业与客户的连接。