2022年，企业必须用在线客服系统的4个理由

在线客服系统是电子商务的得力助手，随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统已成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。如今抖音、快手、微信公众号和微信小程序这些海量公域流量池要怎样转化成私域呢？今天就介绍一款2022年功能齐全的在线客服系统，鹦鹉客服系统。企业的客服的那么痛点，在它这里诠释了。

1、鹦鹉客服在线系统能更快捷的为客户提供服务

客服的工作内容就是在别人咨询企业产品时，为客户介绍解答的工作人员。要知道一个成熟企业的普通客服人员，每天都要接待好几百位前来咨询的客户，每天要为大家解答很多的类似或者是重复的问题，在如此压力大的工作内容下，很难保证客服人员可以热情饱满的为每一位客户服务。鹦鹉客服在线客服系统的出现可以说是人工客服的救星。过去都是只能发送文字，但是鹦鹉客服系统可以多元化，文字，图片，截屏等，这些都是方便客户描述浏览产品的咨询。

2、全渠道统一接入,提升企业综合能力

支持多渠道接入，包括“APP、微信公众号、抖音、快手、微信小程序、企业微信、H5、网页”等，实现各互联网平台咨询的“统一接入、统一视图、统一服务、统一销售、统一监控、统一管理、统一数据、统一信息流”，满足企业多渠道咨询的一体化集中管理，能够快速提升企业服务与管理水平、方便企业数据统计和对比分析、降低企业服务运营成本。

3、全方位洞察客户，让营销转化更轻松

可分析客户来源、搜索关键词、着陆页面、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据信息，构建详细客户画像，标记标签，以便提升不同渠道的精准营销。对话过程中实时提取客户标签，包括基础信息、地域信息、身份特征、业务特征、服务需求、价值诉求、购买力特征以及其他自定义标签，依据标签信息及时进行个性化推荐，提升转化。

4、提升客户满意度，节省人工成本

机器人+人工+工单 多位一体保障客户满意度，自动人机转接方式提升机器人工作效率，避免客户流失，锁定商机。智能机器人快速解决客户问题，识别率高达90%以上，7X24小时不下线，年节省人工成本可达100000+